Tovar
Objednala som si tovar, ale prišiel mi v inom obale ako je zobrazený na obrázku na vašom eshope. Prečo?
Výrobcovia si zvyčajne vyhradzuju právo zmeniť obal alebo objem prípadne hmotnosť tovaru bez toho, aby nás museli vopred informovať. Nestáva sa to často, ale niekedy naozaj obdržíme tovar v inom balení napr. namiesto sklenenej fľaštičky s kvetinovou vodou nám príde kvetinová voda v plastovej flaštičke. V prípade, že ide o trvalú zmenu balenia tak sa snažíme čo najskôr zmeniť fotografiu na eshope a popis pri tovare. Často však máme na takýto tovar už objednávky, takže tovar so zmeneným obalom musíme zákazníkom poslať čo najskôr, aby nedošlo k prieťahom a nespokojnosti s dodacou dobou. Pokiaľ ide len o zmenu obalu takéhoto tovaru tak zákazníkov vopred neimformujeme. V prípade zmeny gramáže, ceny alebo objemu kontaktujeme zákazníkov (telefonicky, emailom) a vyžadujeme si súhlas so zaslaním takéhoto tovaru.
Prečo je pri niektorom zľavnenom tovare uvedený dátum spotreby a pri niektorom chýba?
Tovar dávame do zľavy z rôznych dôvodov. Pri niektorom sa končí dátum spotreby a pri niektorom ide zas o poškodený obal, prípadne ide o špeciálnu akciu pre zákazníkov. Pri zľavnenom tovare, kde je uvedený dátum spotreby sa tento tovar predáva s nižšou cenou z dôvodu blížiaceho sa konca dátumu spotreby. Pri zľavnenom tovare bez dátumu spotreby ale pri nejakej chybe (pokrčená škatuľka, alebo prasknutý vrchnáčik) je uvedená chyba tohto tovaru. Pri zľavnenom tovare bez dátumu spotreby a uvedenej chybe ide o špeciálnu akciu pre zákazníkov.
Diskusia